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宝剑锋从磨砺出

  市场督察部是一个相对特殊的前线部门,主要负责全国区域的上柜率检查、会议检查、商业渠道价格检查、礼品到达率检查等工作,同时负责冲、窜货查处及会务费核销的工作。
  督察工作是监督执行、检查落实的工作。督察员尽力恪守的工作原则是对岗位负责、对目标负责、对自己负责,信守承诺、心无旁骛。九芝堂的优秀与“九州共济、芝兰同芳”的经营理念是密不可分的。而“九州共济”就是一种责任感,使命感。将这种责任感、使命感具体体现到督察工作中,即表现为“全心全意为营销一线服务”。服务内容即要求督察人员在严格要求自己、规范操作的前提下,监督检查业务员对公司政策的执行程度,然后将终端销售上柜率等各项考核的真实数据反馈给公司。检查数据在真实的前提下还要求计算统计准确,因为计算的某个偏差就会导致不可预知的后果。所以对督察员的要求非常严格,包括严守纪律、数据真实、计算无误等等很多方面。每个月,部门会议上督察员都会进行学习总结,交流、讨论工作心得和工作中出现的各种问题及解决方法,并为下个月的工作制定详尽、合理的计划。
  督察工作是一项艰苦繁琐、耐心细致的工作,要求的工作态度是少抱怨、少空谈、积极主动、多干实事。抱怨是最无济于事的,世界上永远有不完美的事情,永远有麻烦,唯一的解决之道就是面对它、解决它。做实实在在的事情,改变不满的现状,改变不满的自己。“八千里路云和月”是督察员工作状态的真实写照。公司规定他们每个地区检查60家药店、完成30份调查问卷、走访10家医疗终端,要检查的终端大部分都分布在县城、乡镇,每个地区终端的具体数据都要靠他们一步步走访出来,经常一走就是二、三个小时。有时下到偏远乡镇,等回程的车在路边要站一两个小时;有时为了赶任务买不到火车坐票就买站票,一站就是十几个小时;有时也为了赶时间就白天跑药店晚上赶车奔赴下一站。
  今年第三轮检查开始时,督察员的工作面临着风雪的巨大考验。东北、华北等地区雨雪来得特别早,十月份末就开始天降大雪。特别是东北地区,气温从十几度骤降到零下几度,有督察员患了感冒、发烧,但是他在打完针后坚持回到工作岗位,确保了公司市场督察工作的顺利进行,为第三轮全国市场督察工作的开展提供了保障。类似这样在工作中出现的困难还有很多很多,但是督察员们没有喊苦、没有喊累,一个个克服掉了,顺利地完成了公司安排的每一个任务、每一项工作。
  “宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来。”相信经过各方面的磨练,每一位督察员都会更加努力地将自己打造成为一名优秀的九芝堂人!
 
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宝剑锋从磨砺出

九芝堂 2009-12-28 15:40:38
  市场督察部是一个相对特殊的前线部门,主要负责全国区域的上柜率检查、会议检查、商业渠道价格检查、礼品到达率检查等工作,同时负责冲、窜货查处及会务费核销的工作。
  督察工作是监督执行、检查落实的工作。督察员尽力恪守的工作原则是对岗位负责、对目标负责、对自己负责,信守承诺、心无旁骛。九芝堂的优秀与“九州共济、芝兰同芳”的经营理念是密不可分的。而“九州共济”就是一种责任感,使命感。将这种责任感、使命感具体体现到督察工作中,即表现为“全心全意为营销一线服务”。服务内容即要求督察人员在严格要求自己、规范操作的前提下,监督检查业务员对公司政策的执行程度,然后将终端销售上柜率等各项考核的真实数据反馈给公司。检查数据在真实的前提下还要求计算统计准确,因为计算的某个偏差就会导致不可预知的后果。所以对督察员的要求非常严格,包括严守纪律、数据真实、计算无误等等很多方面。每个月,部门会议上督察员都会进行学习总结,交流、讨论工作心得和工作中出现的各种问题及解决方法,并为下个月的工作制定详尽、合理的计划。
  督察工作是一项艰苦繁琐、耐心细致的工作,要求的工作态度是少抱怨、少空谈、积极主动、多干实事。抱怨是最无济于事的,世界上永远有不完美的事情,永远有麻烦,唯一的解决之道就是面对它、解决它。做实实在在的事情,改变不满的现状,改变不满的自己。“八千里路云和月”是督察员工作状态的真实写照。公司规定他们每个地区检查60家药店、完成30份调查问卷、走访10家医疗终端,要检查的终端大部分都分布在县城、乡镇,每个地区终端的具体数据都要靠他们一步步走访出来,经常一走就是二、三个小时。有时下到偏远乡镇,等回程的车在路边要站一两个小时;有时为了赶任务买不到火车坐票就买站票,一站就是十几个小时;有时也为了赶时间就白天跑药店晚上赶车奔赴下一站。
  今年第三轮检查开始时,督察员的工作面临着风雪的巨大考验。东北、华北等地区雨雪来得特别早,十月份末就开始天降大雪。特别是东北地区,气温从十几度骤降到零下几度,有督察员患了感冒、发烧,但是他在打完针后坚持回到工作岗位,确保了公司市场督察工作的顺利进行,为第三轮全国市场督察工作的开展提供了保障。类似这样在工作中出现的困难还有很多很多,但是督察员们没有喊苦、没有喊累,一个个克服掉了,顺利地完成了公司安排的每一个任务、每一项工作。
  “宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来。”相信经过各方面的磨练,每一位督察员都会更加努力地将自己打造成为一名优秀的九芝堂人!
 
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