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优秀,是一种习惯——《九芝堂》报对话总经理刘志涛,畅谈对“优秀”的解读

 

    编者按:每到年底,总有一件事牵动着大家的心。一年的繁忙劳碌,仿佛都盼着在年终的时候能有一种奖励给予自己肯定,或者通过总结一年的经验,憧憬来年能有更大的进步。每一年,公司也期待从五千多个员工中,找到优秀的典型,让每一个人都有进取的方向,从而在年复一年的积累中,推动企业的发展。

 

每个企业都希望拥有优秀的员工,一个优秀的企业更能培养出优秀的员工,同时,每一个员工都希望自己是优秀的,能得到领导的肯定,受到公司的嘉奖。

 

古希腊哲学家亚里士多德曾经说过“优秀是一种习惯”,我们的一言一行都是日积月累养成的习惯。那么,怎样的员工才算是“优秀”的员工?“优秀”体现在哪些言行上?我公司最需要怎样的员工?在这种双向选择、相互促进的过程中,究竟怎样的方式才能使效果最优化呢?带着这些问题,本报特约我公司总经理刘志涛先生,畅谈对“优秀”的解读。

 

    本报:每年这个时候,大家都会非常关注年度创优评先工作,在您看来,怎样的员工才算是优秀的员工呢?

 

    刘总:从大的方面讲,对优秀的定义是要德才兼备,我们又把“德”放在第一位。有“德”的人,他的“才”可以培养,公司能够给他成长的空间。我们的改革调整都是在解决问题,而最关键的就是改变大家的观念。“德”首先要符合社会意义的道德定义,是要具有较高的道德修养和道德素质。“德”落实到企业,就是要符合企业的核心价值观,企业最需要的是能够高度认同企业文化、企业理念的员工,具备良好的职业素养,所以我们对“德”的要求是首要的。企业要寻找那些诚实守信、勤劳朴实、忠诚于企业并对企业有高度认同感的员工,只有这样的员工才能在企业最大限度地发挥出自己的潜能。

 

其实,职业生涯就好像一台戏,能否恪尽职守,决定着你是否能扮演好自己的角色,这是很重要的。能把组织安排的事情做好,这也许只能是一个合格的员工。而优秀的员工首先要视企业的发展为己任,在工作中爱岗敬业、无私奉献、能创造性地完成每一项工作任务,用闪亮的业绩证实其优秀的价值所在。

 

    本报:那优秀的团队呢?是否把优秀的员工集合在一起就是优秀的团队?

 

    刘总:不是这样的。我们应该要发挥“1+12”的效用。个人达不到的效果通过一个团队可以达到,这才是团队的价值。一个优秀的团队首先是应该具有很强的战斗力和执行力的,而团队内部需要具有良好的凝聚力、创造力,能像一个熔炉一样,使每一个成员都可能在团队中被打造成优秀的员工。

 

    本报:在很多人的观念里,只有做到了一定的级别,或成为某一个领导,才能算是真正的成功、优秀,而普通员工似乎就和“优秀”沾不上边,您怎么看?

 

    刘总:绝不是这样的。其实管理人员和普通员工没有什么区别,只是分工不同而已。我最近看网络上一个报道,说一个沈阳的普通送奶工,做的是最辛苦最平凡的工作,每天凌晨两三点开始给165户家庭送奶。由于她父亲去世要影响几天供奶,她在急于回家的情况下仍不忘给每一个订奶户门前留下纸条说明情况。她的行为感动了许多人。我认为这就是敬业,这就是优秀。优秀与否,跟你的职位高低没有关系,和你的人生价值观有关系。公司为了表彰更多的普通员工,每年的评比,中层及以上领导干部是不参评的。

 

    当然,对领导干部要求首先是优秀的,只有这样,他才有资格作为评委去评判其他的员工。管理人员做得比普通员工好,是理所应当的事情,因为管理的岗位本身要求的综合素质就要高一些,那么我们对管理干部“优秀”的评定标准也会高一些。

 

    我们首先要求握有权力的管理者,从上至下地实现优秀,这样才会有优秀的榜样,才会有示范的作用。我们对高管严格要求,那么他才能带出优秀的中层、基层员工,上梁不正下梁肯定是歪的,身教胜于言传。所以我们现在也要求管理者和员工们平等,只有这样管理者才会真正关注员工们在想什么。未来,我们还将要求高管也按时上下班考勤,不搞特殊。

 

    本报:那么,我们评定优秀、鼓励优秀的工作是如何开展的呢?一般都是年底的创优评先吗?

 

    刘总:我觉得不是这样的,其实应该是先制定游戏规则,再玩游戏。就是说年初的时候就应该开展创优评先的工作,制定出一个标准,对优秀有一个定义、导向,给大家一个努力的方向。而不是到了年底才开始,然后看谁一不小心达到了我们的标准,好,就是他了,不是这样的。所以,在2010年初我们就会制定出创优评先的标准,给大家一种正确的导向,并把这种导向和企业未来的改革发展联系在一起。

 

    其实,优秀是一种习惯,要让优秀植根于每一位员工的心中。企业要营造的是一种优秀的氛围,让优秀的员工成长在优秀的大环境里。同时,要建立很好的信息交流平台,信息不对等是企业管理失控的根源,上情不能下达,下情无法上报,这让最基层的优秀员工看不到希望,真正优秀的典型就不能脱颖而出,企业的正气树立不起来,这是不对的。

 

    本报:在未来,您对创优评先这个活动的期望和设想是怎样的呢?

 

    刘总:我想首先是宁缺毋滥,如果看不到优秀的员工宁可不评。我们这种激励的制度就是要树立榜样,用榜样无穷的力量来鼓舞其他员工。每一位优秀的员工在企业发展的不同历史阶段都会起到很大的作用。我们的“优秀”是要持久的,同时也是可以复制的,就在大家身边的,而不是高高在上无法达到的。我们要让优秀的更优秀,让落后的去追赶优秀,这个优秀是真正做出来的,而不是包装出来的,不是为了凑足评比的名额或者杜撰评比的材料,尤其不能采取轮流坐庄的形式。我们不能评出一个人,其他人觉得:“啊!原来这样的人也可以是优秀啊!”大家都不认同,这就玷污了优秀。

 

    本报:人才培养的理念和成长的环境,关联着企业文化的发展,最终也会对整个企业有很大的影响,那么,我们未来的人才引进和培养会是怎样的一种方式呢?

 

    刘总:我们立足于内部培养,从基础开始培养,而不是认为外来的和尚就会念经。如果在招聘中,我们能够吸引最好的人才过来,这在源头上我们的竞争力无形会增强。但只有好的土地也不一定就会有好收成,所以我们要去施肥、浇水,要对员工进行很好的后续培养,不要让人才流失。有一次,我无意中听到一个老员工说,如果我十几年前就按现在的标准工作的话,我早就是优秀员工了。这就说明有的人在企业里虚度了时光。作为管理者是应该负责任的:我们以前是否做了引导?是不是因为没有人去考核、去要求,导致一些人这样呢?

 

    我们应该让每一个进入九芝堂的人都知道优秀的标准,努力的方向,然后在为企业创造价值的同时,也实现自身的价值。让优秀的人有所回报,也让落后的人知道差距在哪里,然后迎头赶上。我们实行末位淘汰也是这样,抓两端带中间,赏罚要分明。

 

    从现在起,让每一个平庸混日子的人都要重新反思自己的工作状态,重新定义自己的未来。我们的企业正在推进一场改革——改革的前提就是让广大员工受益,能够焕发广大员工的积极性和凝聚力;让我们的企业更具活力与竞争力,并沿着高速的轨道持续发展。

 

其实我们今天提倡优秀,是因为我们的意识中优秀的概念在淡化。优秀应该是一种习惯,一种自然,一种发自内心的持久行为。每一个人都应该有一种信仰,有一种价值观,怀着坚定的信念朝着一个目标去努力,做一名优秀的员工,也做一名无愧于“优秀”二字的社会人。

 

 
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优秀,是一种习惯——《九芝堂》报对话总经理刘志涛,畅谈对“优秀”的解读

九芝堂 2009-12-28 14:22:56

 

    编者按:每到年底,总有一件事牵动着大家的心。一年的繁忙劳碌,仿佛都盼着在年终的时候能有一种奖励给予自己肯定,或者通过总结一年的经验,憧憬来年能有更大的进步。每一年,公司也期待从五千多个员工中,找到优秀的典型,让每一个人都有进取的方向,从而在年复一年的积累中,推动企业的发展。

 

每个企业都希望拥有优秀的员工,一个优秀的企业更能培养出优秀的员工,同时,每一个员工都希望自己是优秀的,能得到领导的肯定,受到公司的嘉奖。

 

古希腊哲学家亚里士多德曾经说过“优秀是一种习惯”,我们的一言一行都是日积月累养成的习惯。那么,怎样的员工才算是“优秀”的员工?“优秀”体现在哪些言行上?我公司最需要怎样的员工?在这种双向选择、相互促进的过程中,究竟怎样的方式才能使效果最优化呢?带着这些问题,本报特约我公司总经理刘志涛先生,畅谈对“优秀”的解读。

 

    本报:每年这个时候,大家都会非常关注年度创优评先工作,在您看来,怎样的员工才算是优秀的员工呢?

 

    刘总:从大的方面讲,对优秀的定义是要德才兼备,我们又把“德”放在第一位。有“德”的人,他的“才”可以培养,公司能够给他成长的空间。我们的改革调整都是在解决问题,而最关键的就是改变大家的观念。“德”首先要符合社会意义的道德定义,是要具有较高的道德修养和道德素质。“德”落实到企业,就是要符合企业的核心价值观,企业最需要的是能够高度认同企业文化、企业理念的员工,具备良好的职业素养,所以我们对“德”的要求是首要的。企业要寻找那些诚实守信、勤劳朴实、忠诚于企业并对企业有高度认同感的员工,只有这样的员工才能在企业最大限度地发挥出自己的潜能。

 

其实,职业生涯就好像一台戏,能否恪尽职守,决定着你是否能扮演好自己的角色,这是很重要的。能把组织安排的事情做好,这也许只能是一个合格的员工。而优秀的员工首先要视企业的发展为己任,在工作中爱岗敬业、无私奉献、能创造性地完成每一项工作任务,用闪亮的业绩证实其优秀的价值所在。

 

    本报:那优秀的团队呢?是否把优秀的员工集合在一起就是优秀的团队?

 

    刘总:不是这样的。我们应该要发挥“1+12”的效用。个人达不到的效果通过一个团队可以达到,这才是团队的价值。一个优秀的团队首先是应该具有很强的战斗力和执行力的,而团队内部需要具有良好的凝聚力、创造力,能像一个熔炉一样,使每一个成员都可能在团队中被打造成优秀的员工。

 

    本报:在很多人的观念里,只有做到了一定的级别,或成为某一个领导,才能算是真正的成功、优秀,而普通员工似乎就和“优秀”沾不上边,您怎么看?

 

    刘总:绝不是这样的。其实管理人员和普通员工没有什么区别,只是分工不同而已。我最近看网络上一个报道,说一个沈阳的普通送奶工,做的是最辛苦最平凡的工作,每天凌晨两三点开始给165户家庭送奶。由于她父亲去世要影响几天供奶,她在急于回家的情况下仍不忘给每一个订奶户门前留下纸条说明情况。她的行为感动了许多人。我认为这就是敬业,这就是优秀。优秀与否,跟你的职位高低没有关系,和你的人生价值观有关系。公司为了表彰更多的普通员工,每年的评比,中层及以上领导干部是不参评的。

 

    当然,对领导干部要求首先是优秀的,只有这样,他才有资格作为评委去评判其他的员工。管理人员做得比普通员工好,是理所应当的事情,因为管理的岗位本身要求的综合素质就要高一些,那么我们对管理干部“优秀”的评定标准也会高一些。

 

    我们首先要求握有权力的管理者,从上至下地实现优秀,这样才会有优秀的榜样,才会有示范的作用。我们对高管严格要求,那么他才能带出优秀的中层、基层员工,上梁不正下梁肯定是歪的,身教胜于言传。所以我们现在也要求管理者和员工们平等,只有这样管理者才会真正关注员工们在想什么。未来,我们还将要求高管也按时上下班考勤,不搞特殊。

 

    本报:那么,我们评定优秀、鼓励优秀的工作是如何开展的呢?一般都是年底的创优评先吗?

 

    刘总:我觉得不是这样的,其实应该是先制定游戏规则,再玩游戏。就是说年初的时候就应该开展创优评先的工作,制定出一个标准,对优秀有一个定义、导向,给大家一个努力的方向。而不是到了年底才开始,然后看谁一不小心达到了我们的标准,好,就是他了,不是这样的。所以,在2010年初我们就会制定出创优评先的标准,给大家一种正确的导向,并把这种导向和企业未来的改革发展联系在一起。

 

    其实,优秀是一种习惯,要让优秀植根于每一位员工的心中。企业要营造的是一种优秀的氛围,让优秀的员工成长在优秀的大环境里。同时,要建立很好的信息交流平台,信息不对等是企业管理失控的根源,上情不能下达,下情无法上报,这让最基层的优秀员工看不到希望,真正优秀的典型就不能脱颖而出,企业的正气树立不起来,这是不对的。

 

    本报:在未来,您对创优评先这个活动的期望和设想是怎样的呢?

 

    刘总:我想首先是宁缺毋滥,如果看不到优秀的员工宁可不评。我们这种激励的制度就是要树立榜样,用榜样无穷的力量来鼓舞其他员工。每一位优秀的员工在企业发展的不同历史阶段都会起到很大的作用。我们的“优秀”是要持久的,同时也是可以复制的,就在大家身边的,而不是高高在上无法达到的。我们要让优秀的更优秀,让落后的去追赶优秀,这个优秀是真正做出来的,而不是包装出来的,不是为了凑足评比的名额或者杜撰评比的材料,尤其不能采取轮流坐庄的形式。我们不能评出一个人,其他人觉得:“啊!原来这样的人也可以是优秀啊!”大家都不认同,这就玷污了优秀。

 

    本报:人才培养的理念和成长的环境,关联着企业文化的发展,最终也会对整个企业有很大的影响,那么,我们未来的人才引进和培养会是怎样的一种方式呢?

 

    刘总:我们立足于内部培养,从基础开始培养,而不是认为外来的和尚就会念经。如果在招聘中,我们能够吸引最好的人才过来,这在源头上我们的竞争力无形会增强。但只有好的土地也不一定就会有好收成,所以我们要去施肥、浇水,要对员工进行很好的后续培养,不要让人才流失。有一次,我无意中听到一个老员工说,如果我十几年前就按现在的标准工作的话,我早就是优秀员工了。这就说明有的人在企业里虚度了时光。作为管理者是应该负责任的:我们以前是否做了引导?是不是因为没有人去考核、去要求,导致一些人这样呢?

 

    我们应该让每一个进入九芝堂的人都知道优秀的标准,努力的方向,然后在为企业创造价值的同时,也实现自身的价值。让优秀的人有所回报,也让落后的人知道差距在哪里,然后迎头赶上。我们实行末位淘汰也是这样,抓两端带中间,赏罚要分明。

 

    从现在起,让每一个平庸混日子的人都要重新反思自己的工作状态,重新定义自己的未来。我们的企业正在推进一场改革——改革的前提就是让广大员工受益,能够焕发广大员工的积极性和凝聚力;让我们的企业更具活力与竞争力,并沿着高速的轨道持续发展。

 

其实我们今天提倡优秀,是因为我们的意识中优秀的概念在淡化。优秀应该是一种习惯,一种自然,一种发自内心的持久行为。每一个人都应该有一种信仰,有一种价值观,怀着坚定的信念朝着一个目标去努力,做一名优秀的员工,也做一名无愧于“优秀”二字的社会人。

 

 
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