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让九芝堂扎根百姓心田

寒来暑往,岁月如梭,九芝堂连锁澧县大药房在竞争激烈、环境纷杂的澧县药品市场中成长起来,她从初入澧县市场遭遇经营困境到现在稳健进取、崭露头角,经历了风雨的洗礼,青涩的丑小鸭变成了羽翼渐丰的白天鹅。
澧县大药房的魅力从何而来?澧县大药房致胜的秘诀是什么?是因为他们一直以来奉行的“九分情,一分利”的经营理念,是因为他们有一支把服务理念不折不扣执行到每一个细节的团队,是因为他们有一批着力将九芝堂品牌植根老百姓心田的优秀员工。他们用朴素大方的形象,亲切自然的微笑,规范文明的语言,无微不至的服务和一丝不苟的敬业精神,得到了公司上下的一致首肯和广大顾客的普遍赞誉。
2005年6月,澧县大药房在商铺林立的澧县步行街附近盛装开业。初来乍到,由于九芝堂品牌还未人尽皆知,再加上澧县医药市场几近饱和,药品超市遍地开花,周边的经营环境比较恶劣。开业之初,澧县店的生意惨淡,日均销售仅有两三千元。面对经营困境,澧县店全体员工拧成一股绳,共同奋战,努力开创药店的新局面。
经过大半年时间的调整,澧县大药房日均销售就达到了五六千,与开业时相比增长了将近一倍。在接下来的几年时间里,澧县大药房在店长胡卫华的带领下,全体员工积极开动脑筋,逐渐赢得了消费者的口碑,销售与日俱增,澧县大药房在竞争日趋白热化的医药市场异军突起。它展示了澧县大药房飞速发展的生命轨迹,但这背后是凝结了许多人的心血和努力,背后支撑这一切的是一个坚强而不屈的团队,它有一股强劲而不息的力量!
因地处药店密集的闹市区,面临的顾客群体各式各样,因此澧县大药房将自身定位为“价格低、品种齐、服务优”的样板店。为了弥补品种不齐的不足,胡卫华督促本店员工积极做好顾客急需上报、药店外购、医院外购,定期地查询“总店有库存而我店无”的窗口,大胆地补进冷销品种,做到了只要有顾客需要,就千方百计地满足,使澧县店目前品种和周边药店相比,处于明显优势。
不仅如此,在开业初期密集调价600多品种后,澧县店还采取普摸和不定期针对性摸价的方式,适时调整本店药品价格,保持了适当的价格水平,在广大消费者心中逐渐留下了深刻印象。
除了品种、价格,精细化的服务也是澧县大药房不变的追求。对待上门的顾客,店内员工奉行微笑服务,无论是三毛钱的眼膏还是几百元的大单,他们都一视同仁,一样奉为上帝,因为他们深知每一位顾客都是宝贝。对于前来吸氧理疗的顾客,他们从不厌烦,总是热情主动地服务,并免费提供茶水,以至店内吸氧和灌氧的人经常需要排队等候。那些长期吸氧的顾客还由衷地说:“九芝堂做了一件大好事!”
社区是医药行业终端的终端,谁占领了这块阵地,谁就会在激烈的市场竞争中立于不败之地。因此,澧县大药房在抓好日常经营的同时还积极开展社区服务,提高品牌美誉度。在服务内容的选择上,针对社区中风湿骨痛、腰腿疼痛人居多的情况,他们首选了免费理疗项目,购买了电子脉冲理疗仪,同时配以医药学服务,添置了专用活动桌椅、授带、血压计、体温计等,并大量印制社区邀请函、宣传横幅等宣传品,确保活动告知的最大化。在活动范围上,药店进行了社区情况摸底,社区数量、名称、人口、范围、负责人姓名、联系电话等基本情况一目了然。社区活动的广泛开展,不仅为药店带来了好的口碑,也发展了一大批忠实的顾客。
一分耕耘,一分收获!辉煌的业绩是全体九芝堂人艰辛和汗水的结晶。掌声和荣誉的背后,凝聚的是那一份份不达目标誓不罢休的坚定与执著。将来的路还很长,在今后的日子里,澧县大药房一定能够战胜困难,精诚团结,再创佳绩!
 
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让九芝堂扎根百姓心田

九芝堂 2010-3-31 11:23:26
寒来暑往,岁月如梭,九芝堂连锁澧县大药房在竞争激烈、环境纷杂的澧县药品市场中成长起来,她从初入澧县市场遭遇经营困境到现在稳健进取、崭露头角,经历了风雨的洗礼,青涩的丑小鸭变成了羽翼渐丰的白天鹅。
澧县大药房的魅力从何而来?澧县大药房致胜的秘诀是什么?是因为他们一直以来奉行的“九分情,一分利”的经营理念,是因为他们有一支把服务理念不折不扣执行到每一个细节的团队,是因为他们有一批着力将九芝堂品牌植根老百姓心田的优秀员工。他们用朴素大方的形象,亲切自然的微笑,规范文明的语言,无微不至的服务和一丝不苟的敬业精神,得到了公司上下的一致首肯和广大顾客的普遍赞誉。
2005年6月,澧县大药房在商铺林立的澧县步行街附近盛装开业。初来乍到,由于九芝堂品牌还未人尽皆知,再加上澧县医药市场几近饱和,药品超市遍地开花,周边的经营环境比较恶劣。开业之初,澧县店的生意惨淡,日均销售仅有两三千元。面对经营困境,澧县店全体员工拧成一股绳,共同奋战,努力开创药店的新局面。
经过大半年时间的调整,澧县大药房日均销售就达到了五六千,与开业时相比增长了将近一倍。在接下来的几年时间里,澧县大药房在店长胡卫华的带领下,全体员工积极开动脑筋,逐渐赢得了消费者的口碑,销售与日俱增,澧县大药房在竞争日趋白热化的医药市场异军突起。它展示了澧县大药房飞速发展的生命轨迹,但这背后是凝结了许多人的心血和努力,背后支撑这一切的是一个坚强而不屈的团队,它有一股强劲而不息的力量!
因地处药店密集的闹市区,面临的顾客群体各式各样,因此澧县大药房将自身定位为“价格低、品种齐、服务优”的样板店。为了弥补品种不齐的不足,胡卫华督促本店员工积极做好顾客急需上报、药店外购、医院外购,定期地查询“总店有库存而我店无”的窗口,大胆地补进冷销品种,做到了只要有顾客需要,就千方百计地满足,使澧县店目前品种和周边药店相比,处于明显优势。
不仅如此,在开业初期密集调价600多品种后,澧县店还采取普摸和不定期针对性摸价的方式,适时调整本店药品价格,保持了适当的价格水平,在广大消费者心中逐渐留下了深刻印象。
除了品种、价格,精细化的服务也是澧县大药房不变的追求。对待上门的顾客,店内员工奉行微笑服务,无论是三毛钱的眼膏还是几百元的大单,他们都一视同仁,一样奉为上帝,因为他们深知每一位顾客都是宝贝。对于前来吸氧理疗的顾客,他们从不厌烦,总是热情主动地服务,并免费提供茶水,以至店内吸氧和灌氧的人经常需要排队等候。那些长期吸氧的顾客还由衷地说:“九芝堂做了一件大好事!”
社区是医药行业终端的终端,谁占领了这块阵地,谁就会在激烈的市场竞争中立于不败之地。因此,澧县大药房在抓好日常经营的同时还积极开展社区服务,提高品牌美誉度。在服务内容的选择上,针对社区中风湿骨痛、腰腿疼痛人居多的情况,他们首选了免费理疗项目,购买了电子脉冲理疗仪,同时配以医药学服务,添置了专用活动桌椅、授带、血压计、体温计等,并大量印制社区邀请函、宣传横幅等宣传品,确保活动告知的最大化。在活动范围上,药店进行了社区情况摸底,社区数量、名称、人口、范围、负责人姓名、联系电话等基本情况一目了然。社区活动的广泛开展,不仅为药店带来了好的口碑,也发展了一大批忠实的顾客。
一分耕耘,一分收获!辉煌的业绩是全体九芝堂人艰辛和汗水的结晶。掌声和荣誉的背后,凝聚的是那一份份不达目标誓不罢休的坚定与执著。将来的路还很长,在今后的日子里,澧县大药房一定能够战胜困难,精诚团结,再创佳绩!
 
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